# תנאי שימוש – Nuti שירות Nuti מופעל על ידי **Dar Solutions** (עוסק מורשה 021970496) ההצטרפות לשירות, באישור התנאים בתחילת השיחה עם נוטי, מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים/ה לאחד התנאים – אנא הימנע/י מהשימוש בשירות. --- ## 1. כללי Nuti הוא שירות ליווי תזונתי אוטומטי הפועל דרך WhatsApp, ומספק תזכורות, סיכומים יומיים, הערכת ערכים תזונתיים, והמלצות מותאמות אישית. השירות מבוסס על בינה מלאכותית ואינו מהווה ייעוץ תזונתי, רפואי או מקצועי מכל סוג. ## 2. הגבלת אחריות השימוש בשירות נעשה על אחריות המשתמש בלבד. Nuti אינו מתחייב לדיוק מלא או להתאמה אישית מלאה של ההמלצות. אנו לא נישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהסתמכות על השירות. השירות אינו מיועד לטיפול במצבים רפואיים מורכבים (כגון מחלות כרוניות, סוכרת, השמנה חולנית, הפרעות אכילה, מצבים הורמונליים מסובכים ועוד). בכל מקרה רפואי יש להיוועץ ברופא מוסמך לפני השימוש. ## 3. פרטיות ומידע אישי השירות כרוך באיסוף ועיבוד של מידע אישי, כולל מידע על בריאות (כגון משקל, גובה, גיל ומצבים רפואיים שתציין/י), כמפורט במדיניות הפרטיות בכתובת nuti.co.il/Privacy. בתחילת השיחה עם נוטי, באישור ההודעה שמציגה את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, את/ה מאשר/ת שקראת אותם, ונותן/ת הסכמה מפורשת לעיבוד המידע על בריאותך לצורך מתן השירות, כולל העברתו לספקי בינה מלאכותית ולספקים נוספים כמפורט במדיניות, גם מחוץ לישראל. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת בפנייה אל [email protected]. השירות מיועד לבני 18 ומעלה. ## 4. תשלומים וביטולים 4.1 מהות העסקה. התשלום עבור מסלולי השירות של Nuti הינו תשלום חד-פעמי מראש עבור תקופת השירות שנבחרה. המערכת אינה מבצעת חיובים עתידיים או חידוש אוטומטי בתום התקופה ללא אישור מפורש של המשתמש/ת. 4.2 מחירי המסלולים. מחירו של כל מסלול מפורסם בדף המכירה, והמחיר המחייב הוא זה שפורסם במועד הרכישה. מובהר כי מחירם של המסלולים הארוכים מגלם הנחה המותנית בהשלמת מלוא תקופת המסלול. מחירי המחירון נכון למועד עדכון תנאים אלה: מסלול 21 יום: 199 ש"ח; מסלול 90 יום: 297 ש"ח; מסלול 180 יום: 522 ש"ח. 4.3 ביטול ביום הרכישה. בוטלה העסקה בתוך יממה ממועד הרכישה, יינתן החזר מלא של הסכום ששולם, ללא דמי ביטול וללא ניכוי ימי שימוש. 4.4 ביטול בתוך 14 ימים. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. במקרה זה יוחזר הסכום ששולם, בניכוי: (א) דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם; (ב) התמורה היחסית בעד ימי השירות שסופקו בפועל עד מועד הביטול, כחלק היחסי מהמחיר ששולם. 4.5 ביטול לאחר 14 ימים. ניתן לבקש את הפסקת השירות בכל עת בטרם הסתיימה התקופה שנרכשה. מאחר שהמחיר המוזל של המסלולים הארוכים מותנה בהשלמת מלוא התקופה, בביטול מוקדם יחושב החיוב בעד תקופת השימוש בפועל לפי מחירי המחירון של המסלולים הקצרים יותר, באופן הבא: עד 21 ימי שימוש: חלק יחסי ממחיר מסלול 21 יום, לפי ימי השימוש בפועל. מהיום ה-22 ועד היום ה-90: מלוא מחיר מסלול 21 יום, בתוספת חלק יחסי מן ההפרש שבין מחיר מסלול 90 יום למחיר מסלול 21 יום, לפי ימי השימוש שמעבר ליום ה-21. מהיום ה-91 ואילך: מלוא מחיר מסלול 90 יום, בתוספת חלק יחסי מן ההפרש שבין מחיר מסלול 180 יום למחיר מסלול 90 יום, לפי ימי השימוש שמעבר ליום ה-90. ההחזר יהיה הסכום ששולם בפועל בניכוי החיוב המחושב כאמור. החיוב לא יעלה בכל מקרה על הסכום ששולם. דוגמה, לפי המחירים שלעיל: בביטול ביום ה-30 של מסלול 90 יום יעמוד החיוב על 199 + 9 × (98 ÷ 69) = 212 ש"ח, וההחזר על 85 ש"ח. 4.6 מסלולי ניסיון ומוצרי היכרות. על מסלולים קצרי מועד או בעלות סמלית חלים אותם כללי ביטול (סעיפים 4.3 ו-4.4). מובהר כי מאחר שהשירות מסופק באופן מיידי ויומיומי, ניכוי ימי השימוש עשוי למצות את מלוא התמורה במסלולים אלה, ובמקרה כזה לא תיוותר יתרה להחזר. 4.7 אופן מסירת הודעת ביטול. לביטול יש לשלוח לנוטי בוואטסאפ את ההודעה "ביטול מנוי" ולהמשיך משם, או לשלוח בקשה בכתב לכתובת [email protected]. המועד הקובע לחישוב הוא מועד קבלת הודעת הביטול. 4.8 ביצוע ההחזר. החזרים כספיים יבוצעו לאמצעי התשלום שממנו בוצעה הרכישה, בתוך המועדים הקבועים בחוק ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. 4.9 תחולה. הסדר החיוב שבסעיף 4.5 חל על עסקאות שנכרתו מיום 3 באוגוסט 2026 ואילך. על עסקאות קודמות יחולו תנאי הביטול שהיו בתוקף במועד הרכישה. ## 5. התנהלות מותרת חל איסור לשלוח לשירות תוכן פוגעני, שפה לא הולמת, קללות, איומים או ביטויים מטרידים. Nuti שומר לעצמו את הזכות לחסום משתמשים הפועלים בניגוד לכללים אלו – ללא החזר כספי. ## 6. קניין רוחני כל הזכויות בשירות, בתכנים, בעיצוב ובפיתוח שייכות לـDar Solutions. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בשירות או בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל. ## 7. תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית חלק מהתכנים נוצרים או מתבססים על מערכות בינה מלאכותית (AI) של ספקים חיצוניים. את/ה מתכתב/ת עם בוט ולא עם אדם. התכנים נוצרים אוטומטית ועלולים להיות שגויים, לא מדויקים או לא מותאמים אישית. השימוש בתכנים אלה נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והמפעיל לא יישא באחריות לכל נזק כתוצאה מהסתמכות עליהם. ## 8. שליחת הודעות והתראות השירות כולל שליחת תזכורות והודעות אוטומטיות דרך WhatsApp, בכפוף למדיניות WhatsApp (Meta). יתכנו מגבלות על שליחת הודעות למשתמשים שאינם פעילים לאורך זמן. המפעיל אינו אחראי לאספקת הודעות במקרים של מגבלות או תקלות הנובעות מצדדים שלישיים. ## 9. דיוור ועדכונים Nuti תשלח הודעות שירות ועדכונים תפעוליים הנחוצים לשירות. הודעות שיווקיות ב-WhatsApp או במייל נשלחות בהסכמתך, ללקוח קיים, או למי שפנה אלינו ומסר פרטים לצורך הצטרפות (למשל מילא את השאלון וקיבל הצעת מחיר), בהתאם לדין. בכל הודעה שיווקית יש דרך הסרה: כותבים "הסר" ב-WhatsApp, לוחצים על קישור ההסרה במייל, או חוסמים הודעות שיווק בהגדרות WhatsApp. אפשר גם לפנות אל [email protected]. ## 10. שינויים בשירות ובתנאים Nuti רשאית לעדכן את השירות, המחירים ותנאי השימוש בכל עת. המשך שימושך בשירות לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. ## 11. תקלות שירות יתכנו השבתות, עיכובים או תקלות הנובעות משירותי WhatsApp או צדדים שלישיים אחרים. המפעיל לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים כתוצאה מהפרעות זמניות, ולא יינתנו החזרים בגין תקלות שאינן בשליטתו. ## 12. דין וסמכות שיפוט תנאי שימוש אלו כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת בקשר לשירות נתונה לבית המשפט המוסמך בעיר תל אביב-יפו. ## 13. יצירת קשר לפניות טכניות או משפטיות ניתן לפנות במייל: [email protected] --- עדכון אחרון: אוקטובר 2026 · גרסה 2026-10